February 9, 2025

Ekonomi Centralnesia

Berita Ekonomi Indonesia Terbaru Hari ini

Ombudsman Lampung Apresiasi Transformasi Layanan PLN

Ombudsman Lampung Apresiasi Transformasi Layanan PLN
Kepala Perwakilan Ombudsman RI

CENTRALNESIA – Ombudsman Lampung memberikan penilaian positif terhadap langkah dan upaya yang diambil oleh PLN di daerah tersebut, terutama dalam hal transformasi pelayanan dan reformasi birokrasi. Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Lampung, Nur Rakhman Yusuf, menyatakan bahwa perbaikan yang dilakukan PLN untuk masyarakat sudah berjalan dengan baik.

Dalam keterangannya di Bandarlampung pada hari Sabtu, Nur Rakhman menekankan pentingnya menjaga komunikasi dan koordinasi yang telah terjalin baik antara Ombudsman dan PLN. Ia menyebutkan bahwa hubungan yang harmonis ini akan memudahkan penyelesaian laporan dan pencarian solusi.

Ia juga menggarisbawahi bahwa laporan-laporan tersebut muncul karena adanya harapan masyarakat yang lebih tinggi terhadap penyelenggara pelayanan publik. Menurut Nur Rakhman, instansi dengan sedikit laporan tidak selalu berarti pelayanannya sudah baik, dan sebaliknya.

“Di negara-negara maju, jumlah laporan bisa mencapai tiga kali lipat dibandingkan di Indonesia. Namun, itu tidak berarti pelayanan mereka lebih buruk,” jelasnya.

Nur Rakhman juga mengapresiasi layanan digital yang dihadirkan PLN melalui aplikasi PLN Mobile. Ia mengungkapkan bahwa aplikasi ini sangat membantu pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan PLN. “Ketika saya memerlukan layanan PLN, saya selalu menggunakan PLN Mobile. Saya merasa terbantu dengan respons cepatnya, dan hubungan antara pelanggan dan PLN terasa lebih dekat,” ujarnya.

Sementara itu, GM PLN UID Lampung, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa kunjungannya ke Ombudsman Lampung adalah bagian dari komitmen PLN untuk menerima masukan dan saran dari berbagai pihak, termasuk Ombudsman RI.

Joharifin menambahkan bahwa saran dari berbagai pihak, khususnya dalam hal pelayanan, sangat berharga bagi PLN dalam meningkatkan kualitas layanannya. “Kami terus berinovasi dan berusaha meningkatkan pelayanan kelistrikan agar masyarakat dapat merasakan manfaat yang signifikan,” katanya.